Microsoft IT:Windows 8〜30,000ユーザーの展開方法

Windows 8がユーザーに与える可能性のある学習曲線を心配するITプロフェッショナルとCスイートの幹部は、マイクロソフト自身のIT組織からいくつかの手掛かりを得ることができるかもしれません。 7月中旬、マイクロソフト社は7月中旬に、Windows 8とIE10を実行している30,000人以上のシステムと約30,000人の従業員を抱えていたPatrick O’Rourke氏Microsoft ITの戦略、計画、および通信チーム(Microsoftが90,000人以上の従業員を抱えていることを考えると、この数字はそれほど高くないとは思っていませんでした….); Windows 8はWindowsの以前のバージョンルックアンドフィール、ナビゲート方法、既存アプリケーションや新しいアプリケーションを実行する方法について説明します。数多くのビジネスユーザーは、新しいタッチ先取りシステムによって導入されたトレーニングコストやその他の潜在的な問題を懸念しています。

ユーザーがWindows 8に移行するためのすべての作業を自動化することで、インストール作業を合理化するIT Easy Installerを使用しました。「Officeイメージのインストールを含むインストール時間を半分に短縮しました」、O’Rourke氏、Windows To Go(スティック上のWindowsデスクトップ)を使用して、上級スタッフ、エンジニア、アーキテクトに利用可能にしました。 O’Rourke氏は、「Windows To Goのシナリオには、ホストコンピュータが管理されていない、またはドメインに参加していない場合に管理された企業デスクトップを提供することが含まれています。 “この展開により、画面、キーボード、タッチの設定が異なるさまざまなマシン(スレート、ラップトップ、デスクトップ)が、ホストマシン間で移動性の高いマシン固有のエクスペリエンスを持つことができました。ライブラリやユーザーのデスクトップ、お気に入り、連絡先のフォルダに保存されている変更をWindows 8ユーザーのファイルシステムで定期的にスキャンし、バックアップ記憶域として構成されたMicrosoft IT管理のネットワークドライブにコピーします。」エンタープライズ顧客は、 O’Rourke氏はこう語っています。

Microsoftの開発者はWindows 8を作成した開発者ですが、Microsoftの従業員のすべてが技術者であるわけではありません。マイクロソフトは、Windowsを使用しているエンジニアではないかなりの数の情報労働者も同様に扱っています。新しいOSを学ぶ全従業員を支援するために、Microsoft ITは、フィードバックを要求し、ヘルプの要求をより迅速に行うために設計された//ポインタと呼ばれる新しい内部モデレートフォーラム/ Webアプリケーションを作成しました。 O’Rourke氏は、このサイトのトラフィックは肯定的であると解釈し、サイトは固執しており、従業員はそれに戻ってきています。さらに、認識バッジの量は、一度コミュニティに動かされると、従業員が他の人を助けることに寄与する傾向があることを示しています;ユーザーがPointersサイトに来たときに表示されるサンプル画面

MicrosoftのWindows 8展開に関するIT部門のケーススタディは、ポインタの背後にある、

Microsoft IT部門は、Windows 8とInternet Explorer 10の開発者および消費者プレビューのために、新しいセルフヘルプチャネルを作成することで、既存のサポートチャネルのギャップを埋める機会を見出しました。 MicrosoftのIT部門は、Windows 8オペレーティングシステムの機能、既存のサポートチャネルの制限事項の一部に対処し、Microsoftのコミュニティ精神を養うために、IT担当者はヘルプデスクのコール量を削減しながら、改善を推進する。

Windows 8の展開をスムーズに進めるためにMicrosoft ITが他に何をしましたか?

すべてのITショップが独自のセルフヘルプデスクを構築する手段や興味を持っているわけではありません。しかし、Windows 8に興味のある人にとっては、意味のある方法で考えると、それは検討する価値があるかもしれません….

ITプロの読者がWindows 8の企業展開について心配している人にお勧めのヒントやヒント(そして、「ちょっとしないで」コメントをスキップしてください。私たちはすでにあなたの多くがそのように感じていることを知っています….)

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