RightNowの買収により、OracleのSaaS製品が登場

Oracleは今月初めに新しいパブリッククラウドを発表し、財務、人的資本、サプライチェーン、調達、CRMなどを含むアプリケーションの「完全なスイート」を約束しました。当時、オラクルの既存のポートフォリオからのアプリケーションと思われましたが、今日では新しい戦略が明確になりました。 SaaSの初期のパイオニアであるRightNow Technologiesを買収したことにより、オラクルは第2層SaaSベンダーの買収により、パブリック・クラウド・サービスを構築する意向を表明しました。私はウェブサイトの同僚であるラリー・ディグナンと全面的に合意しています。公式の記者会見は「オラクルはクラウドショッピングを基本的に簡略化しています」と述べています。

RightNowの選択は、Oracleが買収することを好むクラウドベンダーの種類についてのさらなるシグナルを送ります。長年にわたり、RightNowにはSaaSモデルの批評家が数人いました。これは、クラスタ化された「ポッド」のサーバーで顧客をホスティングするというオラクルの考えに、より多くの純粋なマルチテナントの定義(多くのものがあります) 。 RightNowのSaaSモデルの多様性は、業界からの誇大宣伝を聞いて信じるよりも一般的です。同様のアーキテクチャを持つ多数のベンダーが存在し、選択した厳しい道のりです。時間が経つにつれて、真のクラウドアーキテクチャをより効果的に活用するより技術的にも経済的にも俊敏なベンダーと競争するのが難しくて困難になると私は思っています。

したがって、オラクルが市場シェアを勝ち取っている間にこれらのベンダーを掘り起こすことは、いくつかの観点からは理にかなっています。買い物リストには、ITサービス管理スペースのServiceNow.comや他のセクターのあまり知られていない様々な名前とともに、Taleoなどの公開企業と人材管理分野のいくつかの企業が含まれていると思います。オラクルは、すでにOracle独自のRDBMSまたはMySQLのいずれかを使用しているため、どちらがフレームに含まれているかを把握しています。 SuccessFactorsやNetSuiteなど、他の人が今日提案している名前を含むリストには、適切な技術プロファイルやオラクルが好まれる種類の顧客を持っていないため、リストには含まれていないと私は考えています。

私は、RightNow(または他の潜在的な買収目標のいずれか)が何らかの意味で病的なベンダーであるとは言っていないと付け加えておきます。昨年EMEAユーザーイベントに参加した私は、インフラ整備を完了し、激しい販売促進を開始しようとしていました。昨年、前年比25%の成長率を維持しています。時には誤ってRightNowもSalesforce.comに分類されていますが、昨年に書いたように、明確な市場ニッチに焦点を当てています

RightNowは、営業オートメーションの大量販売事業と競合するのではなく、カスタマーサービスを専門とすることを選択しました。現在は、顧客エクスペリエンスベンダーと呼ぶことを好み、大手消費者ブランドに集中するように焦点を絞っています。ソーシャルメディアからオンライン、電子メール、従来の電話コールセンターに至るまで、あらゆるチャネルで顧客とのやりとりを支援します。

そのため、RightNowは、大手ベンダーがそれを迎え入れた後で、Oracleの既存のSiebel CRM製品のハイエンド企業の焦点にぴったりと据え付けます。これがSalesforce.comの最近のAssistly買収(これは私が本日の報道の一部で読んだ)と一対一で競合すると考えられるという考えは、関係するベンダーの完全な誤解である。 AssistarnlyはRightNowのチーズのチョークです.2つのベンダー間のコントラストは、新しい両親のそれぞれの戦略の良いメタファーです。オラクルはSaaSの古いガードを切り上げている。セールスフォース・ドットコムは、次世代との調和を図っています。

偶然、私は最近、来週のRightNow EMEAユーザーイベントへの招待状を受け入れました[有料の旅行と宿泊施設:開示を参照]。同じイベントで昨年、Greg Gianforte最高経営責任者(CEO)は、組込みアナリストに、オラクルのライセンス慣行とSaaSビジネスモデルを理解していないという誤った説明をしました。それ以来、もちろん、OracleのCEO、Larry Ellison氏は、クラウド・コンピューティングの見解を調整しました。おそらくGianforteは、OracleのSaaS資格に関する彼の見解を同様に変えました。私は確かに尋ねるでしょう。

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